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京东运费怎么算的

时间: 2017-01-12 分享自:生活百科 来源: 网络整理

虽然刘强东在微博上对京东商城收取运费一事只字未提,但那条等待“挨骂”的微博果然招来数千名网友议论。截至昨晚,已经有1500多条网友对此条微博的评论。但业内人士分析,京东此举不会引来大规模跟进,而以亚马逊为首的一些电商也表示,会继续实行运费全免政策。

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京东运费怎么算的

22日下午,京东商城CEO刘强东在微博上发布一条留言:“今晚我要挨大家骂了!唉……”正当大家纷纷猜测时,京东商城在当天晚间,即在网站上发布配送政策调整公告:从2011年11月25日起,对金额不足39元的订单收取5元运费。

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京东商城在公告里称,此举是由于京东商城的销售额和订单量一直保持着快速增长,为确保配送服务的质量,让消费者得到更高品质的配送服务,京东商城参照行业做法,收取运费。同时强调,商城现有的钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的优惠。这则公告意味着,京东商城自2010年5月27日开始推行的“全场免运费”促销策略自此宣告终结。在此之前,京东的免运费策略已经持续了将近一年半的时间。

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本次调整配送策略,也被业内认为是京东缩减成本的一项重要举措。目前,京东已经在183个城市实现自营配送,提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务,并在22个城市开通了“211限时达”服务,目前京东自有物流配送量占70%。京东公告称,预计在2012年京东将在超过300个城市实现自营物流配送,“211限时达”服务城市将增加到35个左右,核心区域做到一天三次配送。通过此次业务优化举措,京东商城计划进一步提升客户体验。

“收取5元运费,我想京东也是根据物流成本、订单比例来制订的。一般来说,电商的小件商品物流成本就在5-10元之间。”新七天电器网市场部负责人田园向记者表示。

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对于此次收取运费的举措,京东商城公关部负责人闻名婕昨日向本报记者表示,京东商城希望通过收取运费,对物流资源进行更加合理的资源配置,保证物流配送的质量和效率。“39元以下订单收取运费的门槛设置,是根据行业标准计算出来的,当然也考虑了消费者的利益和接受程度。”

此外,还有多位微博网友指出,京东的服务存在客服不回复、售后跟不上等问题,认证用户“赵剑”评论称,“如果物流速度和服务能提升上去,那这个起步运费不算贵。如果物流还是现在这种"龟速",那未来挨骂更多!”

不过,也有部分网友对京东此举表示理解。网友冰之炼金术师说:全场免运费的好处在于降低顾客消费时候关于额外开支的顾虑,从而扩大顾客群体和购买选择。不少人登录京东前只想买些低于39元的小东西,而最终购买的金额却远远大于39元。

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退换货运费常见问题

1.什么样的情况需要我付费?

对于商品质量或京东原因导致的退换货,自购买之日起15天(含)内,由京东承担所有运费,15日外由您承担商品返回京东的运费;您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货,将由您承担商品返回京东的运费运费标准。钻石及以上级别客户不受限制,由京东承担所有运费。

2.收费情况下,费用标准是什么?

收费标准如下:

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3.退换货运费是否能够开具发票,如何开具?

收取的运费京东也会给您正规的机打发票,抬头与原订单一致,发票项目是“退换货运费”。上门换新服务,发票将与新商品一起送达,订单签收时收取运费;如果是换货服务,快递员上门取件时不收取费用,新订单签收时收取运费,运费发票与新商品一起送达;如果您要求退货,将从退款中扣减运费,运费发票单独邮寄(全部退货)或与重开后的商品发票一起寄送(多件商品部分退货)。退换运费如果是礼品卡、优惠券支付的,将不会开据发票。

4. 如果一次退换多件商品,运费如何收取?

对于您一次退换多件商品的情况,如果京东取件员可以一次取走,只收取一次费用。如果数量较多,无法一次取走,售后客服人员将进行合理评估,给出满意的答复。

5.如果我自行将商品送到你们的自提点,如何收费?

如果您将商品送至自提点,京东不收取运费。

6.如果我自行通过快递公司邮寄商品给京东,如何收费?

如果您直接通过第三方快递邮寄商品给京东,则寄回运费由您个人承担。钻石以上级别客户可按照实际发生运费给予报销。

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